Die Organisation von Client Delivery Management oder Kundenbetreuung ist entscheidend um sicherzustellen, dass Ihre Kunden effizient und zufriedenstellend betreut werden.

Ziel ist es, durch eine exzellente Kundenbetreuung maßgeblich zur Kundenzufriedenheit, langfristigen Kundenbeziehung und Ihrem Geschäftserfolg beizutragen. Der Fokus liegt hier je nach Bedarf auf Serviceverbesserung, CRM,  Kommunikation, detaillierter Projekt- und Umsetzungsplanung, Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, Lieferkoordination und Konfliktmanagement.

Beim Aufbau oder bei der Neuorganisation dieses wichtigen Teams kann ich Sie unterstützen:

• Situationsanalyse: Verständnis für Ihr Ziel erlangen
• Lösungsansätze: Wir werden gemeinsam Lösungsansätze, für den Aufbau eines neuen Teams oder die Optimierung eines erfahrenen Teams erarbeiten. Auf Basis dessen leiten wir gemeinsam das weitere Vorgehen ab.
• Begleitende Umsetzung, ggf. in Projektstruktur

Dauer: Je nach Umfang innerhalb weniger Wochen bis hin zu mehreren Monaten